Nota: questa è una traduzione della Política de Privacidade in portoghese. In caso di divergenza tra le due versioni, vale la versione in portoghese.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.
Questa informativa spiega quali dati registra il sito transgeneros.com.br, perché li registra, con chi li condivide e come puoi decidere su di essi.
Scriviamo in modo diretto. Se qualcosa non è chiaro, scrivici all’indirizzo e-mail indicato qui sotto.
Chi è il titolare dei tuoi dati
Il titolare dei dati trattati in questo sito è:
- Ragione sociale: Clinica da Plastica Transgender Center Brazil LTDA
- Nome commerciale: Transgender Center Brazil
- CNPJ (codice fiscale brasiliano dell’impresa): 06.928.786/0001-98
- Indirizzo: R. Armando Odebrecht, 70, Salas 807-808, Garcia, Blumenau/SC, 89020-403, Brasile
- E-mail: clinicadr.martins@hotmail.com
In questo testo, “clinica”, “noi” e “nostro” si riferiscono al titolare indicato sopra.
Quali dati registra il sito
Il sito non ha moduli di registrazione. Il contatto con la clinica avviene tramite WhatsApp. Per questo il sito registra poche cose, in tre gruppi.
1. Dati di navigazione, tramite cookie e tecnologie simili
Quando la misurazione è attiva, il sito usa questi strumenti:
- Google Tag Manager: organizza il caricamento degli altri strumenti di misurazione.
- Google Analytics 4: misura visite, pagine viste, provenienza dell’accesso e uso del sito.
- Google Ads: misura se una visita o un contatto è arrivato da un annuncio Google.
- Pixel di Meta: misura se una visita o un contatto è arrivato da un annuncio su Facebook o su Instagram.
- Microsoft Clarity: mostra come vengono usate le pagine (clic, scorrimento, mappe di calore e registrazione della sessione). Clarity è configurato con mascheramento rigoroso: il testo mostrato sullo schermo e ciò che digiti vengono nascosti prima di uscire dal tuo browser.
Questi strumenti possono ricevere, tra l’altro, l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser, la lingua, le pagine visitate, la pagina di provenienza e gli identificatori generati dai cookie stessi.
2. Registro di attribuzione del clic su WhatsApp
Quando fai clic su un pulsante WhatsApp del sito, salviamo un registro per sapere da dove è arrivato quel contatto. Questo registro contiene:
- un codice generato per quel clic;
- i parametri di campagna della pagina di ingresso (UTM);
- gli identificatori di clic sugli annunci, quando esistono:
gclid,gbraid,wbraid,fbclid,fbpefbc; - il pulsante cliccato e le pagine visitate;
- il paese dell’accesso, stimato dall’indirizzo IP al momento del clic;
- la tua scelta di consenso in quel momento.
Questo registro non contiene né nome né numero di telefono. Non conserva nemmeno l’indirizzo IP, il tipo di browser o testo libero. Per i visitatori dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera che non hanno accettato la misurazione degli annunci, gli identificatori di clic non vengono salvati.
3. La conversazione su WhatsApp
La conversazione avviene fuori dal sito, nell’applicazione WhatsApp. WhatsApp è un servizio di Meta e segue le informative sulla privacy di Meta. Ciò che scrivi nella conversazione (per esempio nome, numero di telefono e motivo del contatto) viene ricevuto dal personale della clinica e registrato nel sistema di gestione dei contatti della clinica (CRM). Il messaggio che il sito suggerisce su WhatsApp termina con un codice (per esempio, “Código: [G-HOME-12345]”). Questo codice collega il contatto alla provenienza dell’accesso, senza identificarti. Puoi cancellarlo prima di inviare il messaggio.
Per quali finalità usiamo i dati e con quale base giuridica
La clinica tratta i dati personali secondo la Legge Generale sulla Protezione dei Dati brasiliana (Legge n. 13.709/2018, LGPD).
| Finalità | Dati usati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Far funzionare il sito e conservare la tua scelta sui cookie | tc_consent e chiavi di sessione del sito | Legittimo interesse e adempimento dell’obbligo di registrare il consenso (LGPD, art. 7, II e IX) |
| Misurare l’uso del sito e migliorare le pagine | Google Analytics 4, Microsoft Clarity | Consenso o legittimo interesse, a seconda della regione (vedi sotto) |
| Misurare il risultato degli annunci | Google Ads, pixel di Meta, registro di attribuzione del clic | Consenso o legittimo interesse, a seconda della regione (vedi sotto) |
| Rispondere e assistere chi ci contatta | Conversazione su WhatsApp e registrazione nel CRM | Procedure preliminari a un contratto su richiesta dell’interessato (LGPD, art. 7, V) |
Regola del consenso per regione
- Visitatori dell’Unione Europea, dell’Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia, del Regno Unito e della Svizzera: la misurazione parte disattivata e viene attivata solo dopo che hai accettato. Senza accettazione, il pixel di Meta e Microsoft Clarity non vengono attivati, e gli strumenti Google non salvano cookie di misurazione né di pubblicità.
- Visitatori degli altri paesi, compreso il Brasile: la misurazione è attiva fin dall’ingresso nel sito. Puoi rifiutarla in qualsiasi momento, e il rifiuto vale da quel momento in poi.
La regione viene identificata da Google a partire dall’indirizzo IP della connessione. Questo indicatore è approssimativo (una VPN, per esempio, cambia il risultato). Se è il tuo caso, usa il pulsante “Preferenze cookie” per rifiutare.
Con la misurazione rifiutata, gli strumenti Google possono comunque inviare segnali senza cookie e senza identificatori pubblicitari, per un conteggio aggregato. In questo stato, il sito può anche mantenere l’identificatore di clic dell’annuncio nell’indirizzo delle pagine interne, invece di salvarlo in un cookie.
Dati sensibili
Il sito non chiede informazioni sulla salute, sull’identità di genere o sulla vita sessuale. Sappiamo comunque che visitare il sito di una clinica di affermazione di genere può dire qualcosa della persona. Per questo la misurazione non registra ciò che digiti, e il registro del clic non contiene né nome né numero di telefono. Le informazioni sulla salute che scegli di raccontare nella conversazione su WhatsApp sono trattate dalla clinica con il segreto proprio dell’assistenza medica.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Registro di attribuzione del clic su WhatsApp: 180 giorni. Dopo questo periodo viene cancellato da una pulizia automatica.
- Cookie e archiviazione nel browser: ogni elemento ha la propria durata, indicata nella tabella della sezione “Tabella dei cookie e dell’archiviazione locale”.
- Dati negli strumenti di Google, Meta e Microsoft: seguono il periodo configurato in ciascuno strumento e le regole di ciascuna azienda.
- Dati della conversazione registrati nel CRM: per il tempo necessario all’assistenza e agli obblighi di legge della clinica.
Quando la finalità termina e non c’è un obbligo di legge di conservarli, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori che fanno funzionare il sito e l’assistenza:
| Azienda | Ruolo | Che cosa riceve |
|---|---|---|
| Tag Manager, Analytics 4 e Google Ads | Dati di navigazione e identificatori di clic sugli annunci Google | |
| Meta | Pixel di Meta e WhatsApp | Dati di navigazione, identificatori di clic sugli annunci Meta e la conversazione su WhatsApp |
| Microsoft | Microsoft Clarity | Dati di uso delle pagine, con testo mascherato |
| Vercel | Hosting del sito | Dati tecnici di accesso, come indirizzo IP e log del server |
| Supabase | Database del registro dei clic | Il registro di attribuzione del clic (senza nome e senza numero di telefono) |
| Kommo | Sistema di gestione dei contatti della clinica (CRM) | I dati del contatto e della conversazione su WhatsApp |
Possiamo anche condividere dati quando lo richiedono la legge, un ordine giudiziario o un’autorità competente.
Google e Meta possono usare parte di questi dati anche per finalità proprie, come mostrare annunci. In questo caso valgono le informative sulla privacy di ciascuna azienda.
Trasferimento internazionale
Google, Meta, Microsoft e Vercel sono aziende con sede fuori dal Brasile. Anche Supabase e Kommo possono conservare dati su server fuori dal Brasile.
Per questo alcuni dati possono essere trasferiti in altri paesi, compresi gli Stati Uniti. Questi trasferimenti seguono l’art. 33 della LGPD, sulla base delle garanzie contrattuali offerte da questi fornitori.
I tuoi diritti
In base all’art. 18 della LGPD, puoi chiedere alla clinica, in qualsiasi momento:
- la conferma che trattiamo tuoi dati;
- l’accesso ai dati;
- la correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
- l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari, eccessivi o trattati in modo non conforme alla legge;
- la portabilità dei dati verso un altro fornitore;
- la cancellazione dei dati trattati sulla base del tuo consenso;
- informazioni su con chi condividiamo i tuoi dati;
- informazioni sulla possibilità di non dare il consenso e su che cosa succede se non lo dai;
- la revoca del consenso.
Puoi anche opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse, se ritieni che non rispetti la legge. E puoi presentare un reclamo all’Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati brasiliana (ANPD).
Come esercitare i tuoi diritti
Scrivi a clinicadr.martins@hotmail.com con oggetto “Privacy”.
- Indica quale diritto vuoi esercitare.
- Per proteggerti, possiamo chiedere una conferma di identità prima di consegnare o cancellare dati.
- Il registro del clic non contiene né nome né numero di telefono. Per trovare un tuo registro, può essere necessario indicare la data approssimativa dell’accesso o il codice comparso nel messaggio WhatsApp.
La clinica risponde nei termini previsti dalla LGPD. In forma semplificata, la conferma e l’accesso sono immediati. In forma completa, la risposta arriva entro 15 giorni dalla richiesta.
Tabella dei cookie e dell’archiviazione locale
Elementi del sito
| Nome | Finalità | Durata |
|---|---|---|
tc_consent | Conserva la tua scelta sui cookie (accettare o rifiutare) | 180 giorni |
tc_attr | Conserva la provenienza della visita (UTM e pagina di ingresso) durante la navigazione | Fino alla chiusura della scheda |
tc_landing | Conserva la pagina di ingresso della visita | Fino alla chiusura della scheda |
tc_lead_id | Conserva il codice del clic su WhatsApp | Fino alla chiusura della scheda |
tc_lp_sent | Evita di registrare la stessa visita più di una volta | Fino alla chiusura della scheda |
tc_attr_last | Conserva la provenienza dell’ultima visita, per attribuire un contatto fatto in seguito | 90 giorni |
tc_click_ids | Conserva gli identificatori di clic sugli annunci (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) | 90 giorni |
tc_attr_last e tc_click_ids non vengono salvati quando il browser è configurato con un fuso orario europeo e non hai ancora accettato i cookie.
Elementi di terze parti
Le durate qui sotto sono quelle predefinite di ciascun fornitore e possono cambiare per loro decisione.
| Nome | Di chi | Finalità | Durata predefinita |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics 4 | Distingue i visitatori | 2 anni |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Mantiene lo stato della sessione | 2 anni |
_gcl_* (per esempio, _gcl_au, _gcl_aw) | Google Ads | Collega visite e contatti al clic sull’annuncio | 90 giorni |
_fbp | Meta | Identifica il browser per misurare gli annunci | 90 giorni |
_fbc | Meta | Conserva l’identificatore del clic sull’annuncio (fbclid) | 90 giorni |
_clck | Microsoft Clarity | Identifica il visitatore tra una sessione e l’altra | 1 anno |
_clsk | Microsoft Clarity | Raggruppa le pagine viste in una stessa sessione | 1 giorno |
Come cambiare le tue preferenze
Usa il pulsante “Preferenze cookie”, nel piè di pagina di tutte le pagine.
- Lì puoi accettare o rifiutare la misurazione.
- Puoi cambiare idea tutte le volte che vuoi.
- La nuova scelta vale da quel momento.
Puoi anche cancellare i cookie e i dati del sito nelle impostazioni del tuo browser. Se lo fai, il sito ti chiederà di nuovo la tua scelta o applicherà di nuovo la regola della tua regione.
Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Finché il responsabile non sarà indicato qui, le richieste sui dati personali possono essere inviate a clinicadr.martins@hotmail.com.
Aggiornamenti di questa informativa
Questa informativa può cambiare quando cambiano il sito, gli strumenti o la legge. La data dell’ultimo aggiornamento è in cima a questa pagina. Se la modifica è rilevante, lo segnaleremo sul sito stesso.