Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Hinweis: Dies ist eine Übersetzung der portugiesischen Política de Privacidade. Bei Abweichungen zwischen beiden Fassungen gilt die portugiesische Fassung.

Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026.

Diese Erklärung zeigt, welche Daten die Website transgeneros.com.br erfasst, warum sie das tut, an wen sie weitergegeben werden und wie Sie darüber entscheiden können.

Wir schreiben in klarer Sprache. Wenn etwas unklar bleibt, schreiben Sie uns an die unten genannte E-Mail-Adresse.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für die auf dieser Website verarbeiteten Daten ist:

• Firmenname: Clinica da Plastica Transgender Center Brazil LTDA
• Handelsname: Transgender Center Brazil
• CNPJ: 06.928.786/0001-98
• Anschrift: R. Armando Odebrecht, 70, Salas 807-808, Garcia, Blumenau/SC, 89020-403
• E-Mail: clinicadr.martins@hotmail.com

In diesem Text beziehen sich „Klinik“, „wir“ und „unser“ auf den oben genannten Verantwortlichen.

Welche Daten die Website erfasst

Die Website hat kein Anmeldeformular. Der Kontakt mit der Klinik läuft über WhatsApp. Deshalb erfasst die Website wenig, in drei Gruppen.

1. Nutzungsdaten über Cookies und ähnliche Technologien

Wenn die Messung aktiv ist, nutzt die Website diese Werkzeuge:

• Google Tag Manager: steuert das Laden der übrigen Messwerkzeuge.
• Google Analytics 4: misst Besuche, aufgerufene Seiten, Herkunft des Zugriffs und Nutzung der Website.
• Google Ads: misst, ob ein Besuch oder ein Kontakt von einer Google-Anzeige kam.
• Meta-Pixel: misst, ob ein Besuch oder ein Kontakt von einer Anzeige auf Facebook oder Instagram kam.
• Microsoft Clarity: zeigt, wie die Seiten genutzt werden (Klicks, Scrollen, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnung). Clarity ist mit strikter Maskierung eingerichtet: Der auf dem Bildschirm angezeigte Text und Ihre Eingaben werden verborgen, bevor sie Ihren Browser verlassen.

Diese Werkzeuge können unter anderem die IP-Adresse, die Art des Geräts und des Browsers, die Sprache, die besuchten Seiten, die verweisende Seite und von den Cookies selbst erzeugte Kennungen erhalten.

2. Zuordnungseintrag beim Klick auf WhatsApp

Wenn Sie auf der Website auf einen WhatsApp-Button klicken, speichern wir einen Eintrag, um zu wissen, woher dieser Kontakt kam. Dieser Eintrag enthält:

• einen für diesen Klick erzeugten Code;
• die Kampagnenparameter der Einstiegsseite (UTMs);
• die Klickkennungen von Anzeigen, sofern vorhanden: gclid, gbraid, wbraid, fbclid, fbp und fbc;
• den angeklickten Button und die besuchten Seiten;
• das Land des Zugriffs, geschätzt anhand der IP-Adresse zum Zeitpunkt des Klicks;
• Ihre Einwilligungsentscheidung zu diesem Zeitpunkt.

Dieser Eintrag enthält weder Namen noch Telefonnummer. Er speichert auch weder die IP-Adresse noch den Browsertyp noch freien Text. Bei Besucherinnen und Besuchern aus der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz, die der Anzeigenmessung nicht zugestimmt haben, werden die Klickkennungen nicht gespeichert.

3. Das Gespräch auf WhatsApp

Das Gespräch findet außerhalb der Website statt, in der App WhatsApp. WhatsApp ist ein Dienst von Meta und unterliegt den Datenschutzrichtlinien von Meta. Was Sie im Gespräch schreiben (zum Beispiel Name, Telefonnummer und Anlass der Kontaktaufnahme), erhält das Team der Klinik und erfasst es im Kundensystem der Klinik (CRM). Die Nachricht, die die Website für WhatsApp vorschlägt, endet mit einem Code (zum Beispiel „Código: [G-HOME-12345]“). Dieser Code verknüpft den Kontakt mit der Herkunft des Zugriffs, ohne Sie zu identifizieren. Sie können ihn vor dem Senden der Nachricht löschen.

Wofür wir die Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Die Klinik verarbeitet personenbezogene Daten nach dem brasilianischen Datenschutzgesetz (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Zweck	Verwendete Daten	Rechtsgrundlage
Betrieb der Website und Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung	tc_consent und Sitzungsschlüssel der Website	Berechtigtes Interesse und Erfüllung der Pflicht, die Einwilligung zu dokumentieren (LGPD, Art. 7, II und IX)
Messung der Nutzung der Website und Verbesserung der Seiten	Google Analytics 4, Microsoft Clarity	Einwilligung oder berechtigtes Interesse, je nach Region (siehe unten)
Messung des Erfolgs der Anzeigen	Google Ads, Meta-Pixel, Zuordnungseintrag des Klicks	Einwilligung oder berechtigtes Interesse, je nach Region (siehe unten)
Antwort an und Betreuung von Personen, die Kontakt aufnehmen	Gespräch auf WhatsApp und Eintrag im CRM	Vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (LGPD, Art. 7, V)

Einwilligungsregel nach Region

• Besucherinnen und Besucher aus der Europäischen Union, Island, Liechtenstein, Norwegen, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz: Die Messung ist zunächst abgelehnt und wird erst freigegeben, nachdem Sie zugestimmt haben. Ohne Zustimmung werden das Meta-Pixel und Microsoft Clarity nicht ausgelöst, und die Google-Werkzeuge speichern weder Mess- noch Werbe-Cookies.
• Besucherinnen und Besucher aus allen anderen Regionen, auch aus Brasilien: Die Messung ist ab dem Aufruf der Website aktiv. Sie können jederzeit ablehnen, und die Ablehnung gilt ab diesem Moment.

Die Region wird von Google anhand der IP-Adresse der Verbindung bestimmt. Diese Angabe ist ungefähr (ein VPN zum Beispiel verändert das Ergebnis). Wenn das auf Sie zutrifft, nutzen Sie den Button „Cookie-Einstellungen“, um abzulehnen.

Bei abgelehnter Messung können die Google-Werkzeuge weiterhin Signale ohne Cookies und ohne Anzeigenkennungen für eine zusammengefasste Zählung senden. In diesem Zustand kann die Website die Klickkennung der Anzeige außerdem in der Adresse der internen Seiten weitergeben, statt sie in einem Cookie zu speichern.

Sensible Daten

Die Website fragt nicht nach Angaben zu Gesundheit, Geschlechtsidentität oder Sexualleben. Trotzdem wissen wir, dass der Besuch der Website einer Klinik für Geschlechtsangleichung etwas über eine Person aussagen kann. Deshalb erfasst die Messung nicht, was Sie eingeben, und der Klickeintrag enthält weder Namen noch Telefonnummer. Gesundheitsangaben, die Sie im WhatsApp-Gespräch selbst mitteilen, behandelt die Klinik mit der ärztlichen Schweigepflicht.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Zuordnungseintrag des WhatsApp-Klicks: 180 Tage. Danach wird er durch eine automatische Bereinigung gelöscht.
• Cookies und Speicher im Browser: Jeder Eintrag hat seine eigene Dauer, die in der Tabelle im Abschnitt „Tabelle der Cookies und des lokalen Speichers“ angegeben ist.
• Daten in den Werkzeugen von Google, Meta und Microsoft: richten sich nach der in jedem Werkzeug eingestellten Frist und den Regeln des jeweiligen Unternehmens.
• Im CRM erfasste Gesprächsdaten: so lange, wie es für die Betreuung und die gesetzlichen Pflichten der Klinik nötig ist.

Wenn der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die den Betrieb der Website und der Betreuung ermöglichen:

Unternehmen	Rolle	Was es erhält
Google	Tag Manager, Analytics 4 und Google Ads	Nutzungsdaten und Klickkennungen von Google-Anzeigen
Meta	Meta-Pixel und WhatsApp	Nutzungsdaten, Klickkennungen von Meta-Anzeigen und das Gespräch auf WhatsApp
Microsoft	Microsoft Clarity	Nutzungsdaten der Seiten, mit maskiertem Text
Vercel	Hosting der Website	Technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse und Serverprotokolle
Supabase	Datenbank des Klickeintrags	Der Zuordnungseintrag des Klicks (ohne Namen und ohne Telefonnummer)
Kommo	Kundensystem der Klinik (CRM)	Die Kontaktdaten und das Gespräch auf WhatsApp

Wir können Daten außerdem weitergeben, wenn ein Gesetz, eine gerichtliche Anordnung oder eine zuständige Behörde dies verlangt.

Google und Meta können einen Teil dieser Daten auch für eigene Zwecke nutzen, etwa um Anzeigen auszuspielen. Insoweit gelten die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Unternehmens.

Internationale Übermittlung

Google, Meta, Microsoft und Vercel sind Unternehmen mit Sitz außerhalb Brasiliens. Auch Supabase und Kommo können Daten auf Servern außerhalb Brasiliens speichern.

Deshalb können manche Daten in andere Länder übermittelt werden, auch in die Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen folgen Art. 33 der LGPD, auf Grundlage der vertraglichen Schutzzusagen dieser Dienstleister.

Ihre Rechte

Nach Art. 18 der LGPD können Sie von der Klinik jederzeit verlangen:

• die Bestätigung, dass wir Daten von Ihnen verarbeiten;
• Zugang zu den Daten;
• die Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten;
• die Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger, übermäßiger oder rechtswidrig verarbeiteter Daten;
• die Übertragung der Daten an einen anderen Anbieter;
• die Löschung der auf Ihrer Einwilligung beruhenden Daten;
• Auskunft darüber, an wen wir Ihre Daten weitergeben;
• Auskunft über die Möglichkeit, die Einwilligung zu verweigern, und darüber, was dann geschieht;
• den Widerruf der Einwilligung.

Sie können außerdem einer Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses widersprechen, wenn Sie meinen, dass sie nicht dem Gesetz entspricht. Und Sie können eine Beschwerde bei der brasilianischen Datenschutzbehörde (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) einreichen.

So üben Sie Ihre Rechte aus

Schreiben Sie an clinicadr.martins@hotmail.com mit dem Betreff „Privacidade“.

• Nennen Sie das Recht, das Sie ausüben möchten.
• Zu Ihrem Schutz können wir vor der Herausgabe oder Löschung von Daten eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen.
• Der Klickeintrag enthält weder Namen noch Telefonnummer. Um einen Eintrag von Ihnen zu finden, kann es nötig sein, das ungefähre Datum des Zugriffs oder den Code aus der WhatsApp-Nachricht anzugeben.

Die Klinik antwortet innerhalb der Fristen der LGPD. In vereinfachter Form erfolgen Bestätigung und Zugang sofort. In vollständiger Form erhalten Sie die Antwort innerhalb von 15 Tagen ab der Anfrage.

Tabelle der Cookies und des lokalen Speichers

Einträge der Website selbst

Name	Zweck	Dauer
tc_consent	Speichert Ihre Cookie-Entscheidung (zustimmen oder ablehnen)	180 Tage
tc_attr	Speichert die Herkunft des Besuchs (UTMs und Einstiegsseite) während des Besuchs	Bis zum Schließen des Tabs
tc_landing	Speichert die Einstiegsseite des Besuchs	Bis zum Schließen des Tabs
tc_lead_id	Speichert den Code des WhatsApp-Klicks	Bis zum Schließen des Tabs
tc_lp_sent	Verhindert, dass derselbe Besuch mehrfach erfasst wird	Bis zum Schließen des Tabs
tc_attr_last	Speichert die Herkunft des letzten Besuchs, um einen späteren Kontakt zuzuordnen	90 Tage
tc_click_ids	Speichert die Klickkennungen von Anzeigen (gclid, gbraid, wbraid, fbclid)	90 Tage

tc_attr_last und tc_click_ids werden nicht gespeichert, wenn der Browser auf eine europäische Zeitzone eingestellt ist und Sie den Cookies noch nicht zugestimmt haben.

Einträge von Drittanbietern

Die folgenden Laufzeiten sind die Standardwerte der jeweiligen Anbieter und können sich durch deren Entscheidung ändern.

Name	Anbieter	Zweck	Standarddauer
_ga	Google Analytics 4	Unterscheidet Besucherinnen und Besucher	2 Jahre
_ga_<ID>	Google Analytics 4	Hält den Sitzungsstatus	2 Jahre
_gcl_* (zum Beispiel _gcl_au, _gcl_aw)	Google Ads	Verknüpft Besuche und Kontakte mit dem Klick auf die Anzeige	90 Tage
_fbp	Meta	Erkennt den Browser zur Messung von Anzeigen	90 Tage
_fbc	Meta	Speichert die Klickkennung der Anzeige (fbclid)	90 Tage
_clck	Microsoft Clarity	Erkennt Besucherinnen und Besucher über Sitzungen hinweg	1 Jahr
_clsk	Microsoft Clarity	Fasst die in einer Sitzung aufgerufenen Seiten zusammen	1 Tag

So ändern Sie Ihre Einstellungen

Nutzen Sie den Button „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite.

• Dort stimmen Sie der Messung zu oder lehnen sie ab.
• Sie können Ihre Meinung so oft ändern, wie Sie möchten.
• Die neue Entscheidung gilt ab diesem Moment.

Sie können Cookies und Daten der Website auch in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Dann fragt die Website erneut oder wendet wieder die Regel Ihrer Region an.

Datenschutzbeauftragte Person (DPO)

Solange hier keine datenschutzbeauftragte Person benannt ist, können Anfragen zu personenbezogenen Daten an clinicadr.martins@hotmail.com gesendet werden.

Aktualisierungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann sich ändern, wenn sich die Website, die Werkzeuge oder das Gesetz ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir auf der Website selbst.