Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Esta política explica qué datos registra el sitio transgeneros.com.br, por qué los registra, con quién los comparte y cómo puedes decidir sobre ellos.
Escribimos en lenguaje directo. Si algo no queda claro, escríbenos al correo electrónico indicado más abajo.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos de este sitio es:
- Razón social: Clinica da Plastica Transgender Center Brazil LTDA
- Nombre comercial: Transgender Center Brazil
- CNPJ: 06.928.786/0001-98
- Dirección: R. Armando Odebrecht, 70, Salas 807-808, Garcia, Blumenau/SC, 89020-403
- Correo electrónico: clinicadr.martins@hotmail.com
En este texto, “clínica”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al responsable indicado arriba.
Qué datos registra el sitio
El sitio no tiene formulario de registro. El contacto con la clínica se realiza por WhatsApp. Por eso, el sitio registra poca información, en tres grupos.
1. Datos de navegación, mediante cookies y tecnologías similares
Cuando la medición está activada, el sitio utiliza estas herramientas:
- Google Tag Manager: organiza la carga de las demás herramientas de medición.
- Google Analytics 4: mide visitas, páginas vistas, origen del acceso y uso del sitio.
- Google Ads: mide si una visita o un contacto provino de un anuncio de Google.
- Píxel de Meta: mide si una visita o un contacto provino de un anuncio en Facebook o en Instagram.
- Microsoft Clarity: muestra cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento, mapas de calor y grabación de la sesión). Clarity está configurado con enmascaramiento estricto: el texto que se muestra en la pantalla y lo que escribes se ocultan antes de salir de tu navegador.
Estas herramientas pueden recibir, entre otros datos, la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, el idioma, las páginas visitadas, la página de origen e identificadores generados por las propias cookies.
2. Registro de atribución del clic en WhatsApp
Cuando haces clic en un botón de WhatsApp del sitio, guardamos un registro para saber de dónde provino ese contacto. Ese registro contiene:
- un código generado para ese clic;
- los parámetros de campaña de la página de entrada (UTM);
- los identificadores de clic de anuncio, cuando existen:
gclid,gbraid,wbraid,fbclid,fbpyfbc; - el botón en el que se hizo clic y las páginas visitadas;
- el país del acceso, estimado a partir de la dirección IP en el momento del clic;
- tu elección de consentimiento en ese momento.
Ese registro no contiene nombre ni teléfono. Tampoco guarda la dirección IP, el tipo de navegador ni texto libre. Para visitantes de la Unión Europea, del Reino Unido y de Suiza que no aceptaron la medición de anuncios, los identificadores de clic no se guardan.
3. La conversación en WhatsApp
La conversación tiene lugar fuera del sitio, en la aplicación WhatsApp. WhatsApp es un servicio de Meta y sigue las políticas de privacidad de Meta. Lo que escribes en la conversación (por ejemplo, nombre, teléfono y el motivo del contacto) lo recibe el equipo de la clínica y se registra en el sistema de atención de la clínica (CRM). El mensaje que el sitio sugiere en WhatsApp termina con un código (por ejemplo, “Código: [G-HOME-12345]”). Ese código vincula el contacto con el origen del acceso, sin identificarte. Puedes borrarlo antes de enviar el mensaje.
Para qué usamos los datos y con qué base legal
La clínica trata datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Hacer funcionar el sitio y guardar tu elección de cookies | tc_consent y claves de sesión del sitio | Interés legítimo y cumplimiento de la obligación de registrar el consentimiento (LGPD, art. 7º, II y IX) |
| Medir el uso del sitio y mejorar las páginas | Google Analytics 4, Microsoft Clarity | Consentimiento o interés legítimo, según la región (ver abajo) |
| Medir el resultado de los anuncios | Google Ads, píxel de Meta, registro de atribución del clic | Consentimiento o interés legítimo, según la región (ver abajo) |
| Responder y atender a quien se pone en contacto | Conversación en WhatsApp y registro en el CRM | Procedimientos preliminares de un contrato a petición del titular (LGPD, art. 7º, V) |
Regla de consentimiento por región
- Visitantes de la Unión Europea, de Islandia, de Liechtenstein, de Noruega, del Reino Unido y de Suiza: la medición empieza denegada y solo se habilita después de que la aceptas. Sin aceptación, el píxel de Meta y Microsoft Clarity no se activan, y las herramientas de Google no guardan cookies de medición ni de publicidad.
- Visitantes de los demás lugares, incluido Brasil: la medición está activada desde la entrada en el sitio. Puedes rechazarla en cualquier momento, y el rechazo se aplica a partir de entonces.
Google identifica la región a partir de la dirección IP de la conexión. Ese indicador es aproximado (una VPN, por ejemplo, cambia el resultado). Si es tu caso, usa el botón “Preferencias de cookies” para rechazarla.
Con la medición denegada, las herramientas de Google todavía pueden enviar señales sin cookies y sin identificadores de anuncio, para un recuento agregado. En ese estado, el sitio también puede mantener el identificador de clic del anuncio en la dirección de las páginas internas, en lugar de guardarlo en una cookie.
Datos sensibles
El sitio no pide información sobre salud, identidad de género o vida sexual. Aun así, sabemos que visitar el sitio de una clínica de afirmación de género puede decir algo sobre la persona. Por eso, la medición no registra lo que escribes, y el registro de clic no contiene nombre ni teléfono. La información de salud que decidas contar en la conversación de WhatsApp la trata la clínica con el secreto propio de la atención médica.
Durante cuánto tiempo guardamos los datos
- Registro de atribución del clic en WhatsApp: 180 días. Después, se borra mediante una limpieza automática.
- Cookies y almacenamiento en el navegador: cada elemento tiene su propia duración, indicada en la tabla de la sección “Tabla de cookies y almacenamiento local”.
- Datos en las herramientas de Google, Meta y Microsoft: siguen el plazo configurado en cada herramienta y las reglas de cada empresa.
- Datos de la conversación registrados en el CRM: durante el tiempo necesario para la atención y para las obligaciones legales de la clínica.
Cuando la finalidad termina y no hay obligación legal de conservarlos, los datos se borran o se anonimizan.
Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el sitio y la atención:
| Empresa | Función | Qué recibe |
|---|---|---|
| Tag Manager, Analytics 4 y Google Ads | Datos de navegación e identificadores de clic de anuncio de Google | |
| Meta | Píxel de Meta y WhatsApp | Datos de navegación, identificadores de clic de anuncio de Meta y la conversación en WhatsApp |
| Microsoft | Microsoft Clarity | Datos de uso de las páginas, con el texto enmascarado |
| Vercel | Alojamiento del sitio | Datos técnicos de acceso, como la dirección IP y los registros del servidor |
| Supabase | Base de datos del registro de clic | El registro de atribución del clic (sin nombre y sin teléfono) |
| Kommo | Sistema de atención de la clínica (CRM) | Los datos del contacto y de la conversación en WhatsApp |
También podemos compartir datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
Google y Meta pueden usar parte de estos datos también para sus propias finalidades, como mostrar anuncios. En ese punto, se aplican las políticas de privacidad de cada empresa.
Transferencia internacional
Google, Meta, Microsoft y Vercel son empresas con sede fuera de Brasil. Supabase y Kommo también pueden almacenar datos en servidores fuera de Brasil.
Por eso, algunos datos pueden transferirse a otros países, incluidos los Estados Unidos. Estas transferencias siguen el art. 33 de la LGPD, con base en las garantías contractuales que ofrecen estos proveedores.
Tus derechos
Según el art. 18 de la LGPD, puedes pedir a la clínica, en cualquier momento:
- la confirmación de que tratamos datos tuyos;
- el acceso a los datos;
- la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
- la portabilidad de los datos a otro proveedor;
- la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento;
- información sobre con quién compartimos tus datos;
- información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y lo que ocurre si no lo das;
- la revocación del consentimiento.
También puedes oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo, si consideras que no respeta la ley. Y puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a clinicadr.martins@hotmail.com con el asunto “Privacidad”.
- Indica qué derecho quieres ejercer.
- Para protegerte, podemos pedirte una confirmación de identidad antes de entregar o borrar datos.
- El registro de clic no contiene nombre ni teléfono. Para localizar un registro tuyo, puede ser necesario indicar la fecha aproximada del acceso o el código que apareció en el mensaje de WhatsApp.
La clínica responde dentro de los plazos de la LGPD. En formato simplificado, la confirmación y el acceso son inmediatos. En formato completo, la respuesta se envía en un plazo de hasta 15 días desde la solicitud.
Tabla de cookies y almacenamiento local
Elementos del propio sitio
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
tc_consent | Guarda tu elección sobre las cookies (aceptar o rechazar) | 180 días |
tc_attr | Guarda el origen de la visita (UTM y página de entrada) durante la navegación | Hasta cerrar la pestaña |
tc_landing | Guarda la página de entrada de la visita | Hasta cerrar la pestaña |
tc_lead_id | Guarda el código del clic en WhatsApp | Hasta cerrar la pestaña |
tc_lp_sent | Evita registrar la misma visita más de una vez | Hasta cerrar la pestaña |
tc_attr_last | Guarda el origen de la última visita, para atribuir un contacto hecho más tarde | 90 días |
tc_click_ids | Guarda los identificadores de clic de anuncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) | 90 días |
tc_attr_last y tc_click_ids no se guardan cuando el navegador está configurado con una zona horaria de Europa y todavía no has aceptado las cookies.
Elementos de terceros
Las duraciones de abajo son las predeterminadas por cada proveedor y pueden cambiar por decisión suya.
| Nombre | De quién | Finalidad | Duración predeterminada |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics 4 | Distingue a los visitantes | 2 años |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Mantiene el estado de la sesión | 2 años |
_gcl_* (por ejemplo, _gcl_au, _gcl_aw) | Google Ads | Vincula visitas y contactos con el clic en el anuncio | 90 días |
_fbp | Meta | Identifica el navegador para medir anuncios | 90 días |
_fbc | Meta | Guarda el identificador del clic en el anuncio (fbclid) | 90 días |
_clck | Microsoft Clarity | Identifica al visitante entre sesiones | 1 año |
_clsk | Microsoft Clarity | Agrupa las páginas vistas en una misma sesión | 1 día |
Cómo cambiar tus preferencias
Usa el botón “Preferencias de cookies”, en el pie de todas las páginas.
- Allí aceptas o rechazas la medición.
- Puedes cambiar de opinión tantas veces como quieras.
- La nueva elección se aplica a partir de ese momento.
También puedes borrar las cookies y los datos del sitio en la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio volverá a preguntarte o a aplicar la regla de tu región.
Encargado del tratamiento de datos (DPO)
Mientras no se indique aquí un encargado, las solicitudes sobre datos personales pueden enviarse a clinicadr.martins@hotmail.com.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede cambiar cuando cambien el sitio, las herramientas o la ley. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el propio sitio.